Отзывы о товаре «Антивозрастная сыворотка с бакучиолом и ретинолом Cos De Baha L2 Bakuchiol & Retinol Serum»

Светлана, здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о hollyshop!

Мы внимательно разобрались в сложившейся ситуации. Видим, что вы действительно задали вопрос о сроке годности заранее, ориентировочно в 8:30 утра по московскому времени, и оператор оперативно уточнила информацию у склада в Новосибирске, который уже начал работу в тот момент.
По данным этого склада, срок годности ампулы действительно указан как «до 8 мая 2027 года». Поскольку на момент вашего вопроса московский склад ещё не начал работу, у оператора не было возможности уточнить сведения и там.

Позже вами был оформлен заказ, однако из-за географического местоположения вашего региона сборка и отправка заказа была выполнена со склада в Москве, где хранятся ампулы из другой партии с другим сроком годности. Это не является обманом: на разных складах могут находиться партии товара с разными сроками, и при сборке заказ формируется с ближайшего к клиенту склада. 

Нам жаль, что произошла такая ситуация! Чтобы избежать повторения похожей проблемы в будущем мы рекомендуем задавать вопрос о сроках именно в комментарии к заказу, ведь в таких случаях оператор будет знать, из какого склада предстоит отправка, и уточнит информацию в нужной локации  ❤

Надеемся, что сможем порадовать вас в будущем!